원격지원요청, 원격요청

원격요청지원

1. 아래 그림처럼 Windows 검색에 msra 입력한다.

<윈도우10>

<윈도우7>
시작버튼 누르면 프로그램 검색 창에 msra 입력한다.

<XP>
시작 버튼 누르고 실행 메뉴 선택하고 msra 입력한다.

2. 아래 그림에서 '믿을수 있는 사람에게 도움 요청' 선택한다.

3. 아래 그림에서 '이 도움 요청을 파일로 저장' 선택한다.

4. 아래 그림에서 노란색 부분의 파일 저장 위치를 확인하고 파일이름은 기본값인 '초대' 로 저장한다.

5. 아래 그림처럼 창이 뜨는데 이 창은 원격지원을 종료할때까지 닫으면 안된다. (중요)

L2 로 시작하는 영문자와 숫자로 된 암호에 마우스 우측 버튼을 눌러 암호 복사를 한다.

6. E-메일 (다음, 한메일, 네이버, 네이트 등) 에 연결해서 편지쓰기를 한다.

편지 내용에 Ctrl와 V키를 누르면 암호를 붙여 넣고, 이때 붙여 넣기 안되면 5번 단계에서 다시 암호복사를 한 후 붙여넣기 한다.

파일 첨부하기(다음, 네이버 등 마다 다르나 파일 첨부가 있음) 4번에서 저장한 폴더를 찾아 '초대' 파일을 첨부해서 메일을 보낸다.

원격지원 요청자는 이 상태에서 대기한다.

<원격지원할 PC에서 메일을 열고 첨부 파일을 실행한다>

A. 아래 그림처럼 메일에서 첨부된 초대 파일 더블 클릭하고 열기를 선택하여 실행한다.

B. 메일 내용의 암호를 복사해서 아래 그림 처럼 붙여 넣고 확인 버튼을 누른다.

C. 연결 시도 중... 이라고 아래 그림의 창이 뜬다.

D. 원격 지원 요청자에게 원격으로 연결할 수 있게 아래 그림에서 '예' 버튼을 눌러 달라고 요청한다.

<원격 요청자의 PC화면>

E. 원격 지원 요청자의 화면이 보이이나 마우스와 키보드 제어는 안되니 아래 그림의 노란색 부분의 '제어권 요청' 을 선택한다.

F. 원격 제어 요청한 PC에서 제어권 요청 허용을 위해 '예' 나 '허용' 버튼 선택하도록 한다.